1. Politica de livrare și retur

Livrarea produselor FILIPHOME SRL asigură livrarea produselor pe întreg teritoriul României prin intermediul companiilor de curierat partenere sau prin logistică proprie, în funcție de volumul comenzii.

Comanda minimă și costurile de transport: Sistemul nostru de vânzare este dedicat profesioniștilor (B2B - en gros), motiv pentru care procesăm doar comenzi care ating un prag minim valoric. Costurile de livrare sunt fixe și se aplică automat în funcție de valoarea totală a produselor din coș:

  • Comanda minimă acceptată: 500 lei.

  • Comenzi între 500 lei și 1.999,99 lei: cost livrare 30 lei prin FanCourier.

  • Comenzi între 2.000 lei și 9.999,99 lei: cost livrare 349 lei, livrare paletizata.

  • Comenzi de peste 10.000 lei: Livrare GRATUITĂ paletizata.

Termen de livrare: Termenul de livrare standard este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății sau a comenzii, în limita stocului disponibil.

Politica de Retur (Regim B2B)

Având în vedere că raporturile contractuale sunt stabilite între profesioniști (B2B), prevederile OUG 34/2014 privind dreptul de retragere al consumatorilor nu sunt aplicabile.

Returul produselor: Se acceptă doar în cazul produselor ce prezintă defecte de fabricație, erori de expediere (produs greșit) sau deteriorări majore survenite în timpul transportului, sesizate la recepție.

Procedura de retur: Orice reclamație privind integritatea mărfii sau erori de livrare trebuie transmisă către FILIPHOME SRL în scris, în termen de maximum 48 de ore de la recepția produselor, însoțită obligatoriu de fotografii doveditoare ale defectului sau ale ambalajului deteriorat.

Condiții pentru acceptarea returului: Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nefolosite, nedeteriorate de către cumpărător și să includă toate accesoriile și documentele primite.

Date Identificare Firmă:

  • Denumire: FILIPHOME SRL

  • CUI: 40106079

  • Reg. Com.: J2018005363237

  • Sediu Social: Str. Reșița nr. 10, Cam. 3, Sat Ștefăneștii de Jos, Jud. Ilfov, Cod poștal 077175.