Termeni de utilizare
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale website-ului www.filiphome.ro și condițiile în care FILIPHOME SRL comercializează produse prin intermediul magazinului online. Prin accesarea website-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptă prezentul document.
1. Informații despre societate
Website-ul www.filiphome.ro este administrat de FILIPHOME SRL, CUI 40106079, Nr. Reg. Comerțului J2018005363237, cu sediul social în Str. Reșița nr. 10, Camera 3, Sat Ștefăneștii de Jos, Județul Ilfov, cod poștal 077175. Punctul de lucru este situat în Dragonul Roșu 5, Stand 197–199. Contact: (+40) 769-220-008, comenzi@filiphome.ro.
2. Obiectul contractului
Societatea comercializează produse destinate locuinței prin intermediul website-ului. Contractul de vânzare se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către FILIPHOME SRL.
3. Produsele
Fotografiile și imaginile produselor au caracter informativ și sunt utilizate cu titlu de prezentare. Pot exista diferențe privind nuanța, textura, finisajul sau ambalajul în funcție de lotul de fabricație ori setările dispozitivului utilizatorului. Aceste diferențe nu reprezintă defecte de fabricație.
4. Prețuri și comenzi
Toate prețurile sunt exprimate în Lei și includ TVA. Valoarea minimă a unei comenzi este de 500 Lei. FILIPHOME SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în caz de eroare de preț, indisponibilitate, suspiciune de fraudă sau date incorecte furnizate de client.
5. Plată
Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii. Tranzacțiile sunt procesate prin furnizori autorizați, iar societatea nu stochează datele complete ale cardurilor bancare.
6. Livrare
Comenzile sunt procesate în aproximativ o zi lucrătoare, iar livrarea se realizează în 1–2 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de activitatea curierului. Termenele sunt estimative.
7. Dreptul de retragere și retur
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, deteriorare sau lipsuri. Costul transportului pentru retur este suportat de client. FILIPHOME SRL poate diminua valoarea rambursată dacă produsul este depreciat ca urmare a unei manipulări care depășește verificarea caracteristicilor sale.
8. Rambursarea sumelor
Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat sau de la primirea dovezii expedierii acestuia, utilizând aceeași metodă de plată, dacă legea nu permite altfel.
9. Garanții
Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă. Defectele de fabricație vor fi soluționate conform prevederilor legale.
10. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al website-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și design, aparține FILIPHOME SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
11. Limitarea răspunderii
FILIPHOME SRL nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curieri, forță majoră, indisponibilitatea rețelelor de comunicații sau alte situații independente de voința sa. Răspunderea societății este limitată la valoarea produselor comandate, în măsura permisă de lege.
12. Confidențialitate
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR.
13. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, astfel cum sunt definite de lege.
14. Soluționarea litigiilor
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente. Consumatorii pot apela și la mecanismele alternative de soluționare a litigiilor prevăzute de lege.
15. Dispoziții finale
FILIPHOME SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.